ברוכים הבאים לתפסתי. תנאים אלה חלים על האתר, האפליקציה והשירותים הנלווים של תפסתי (יחד: ״השירות״). תפסתי מופעלת ומנוהלת על ידי מתן ולוסקו (להלן: ״המפעיל״). ״משתמש״ הוא כל מי שגולש, נרשם, מפרסם, מוכר, קונה או מתקשר באמצעות השירות.
קבלת התנאים
השימוש בשירות, פתיחת חשבון או סימון הסכמה לתנאים מהווים אישור שקראתם והסכמתם לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. אם אינכם מסכימים להם, אין להשתמש בשירות.
הכותרות נועדו לנוחות בלבד. הנוסח פונה לכל המגדרים, ביחיד וברבים.
02מי רשאי להשתמש
השירות מיועד לבני 18 ומעלה הכשירים לבצע פעולות משפטיות. בשימושכם אתם מצהירים כי הפרטים שמסרתם נכונים, כי אתם פועלים עבור עצמכם או בהרשאה תקפה, וכי השימוש שלכם מותר לפי כל דין ולפי תנאי מנפיק הכרטיס או מפיק האירוע.
04חשבון, זהות ואבטחה
יש למסור מידע מלא ומדויק, לעדכנו בעת הצורך ולשמור על אמצעי הגישה לחשבון. אין להעביר חשבון לאחר, להתחזות, לפתוח חשבונות לצורך עקיפת הגבלה או להשתמש בפרטים של אדם אחר ללא הרשאה.
יש להודיע לנו ללא דיחוי על חשד לשימוש לא מורשה בחשבון. פעולות שבוצעו דרך החשבון עשויות להיחשב כפעולות בעל החשבון, בכפוף לדין.
05פרסום כרטיסים ומחיר הוגן
מוכר רשאי לפרסם רק כרטיס שהוא רשאי להעביר ושלא נעשה בו שימוש. המוכר אחראי באופן מלא לנכונות המודעה, לתוקף הכרטיס, להתאמתו לאירוע ולזכותו למכור או להעביר אותו.
- אין לפרסם או לדרוש עבור כרטיס סכום העולה על המחיר הנקוב בו. אם לא נקוב בכרטיס מחיר, הסכום לא יעלה על מחיר הרכישה הרשמי שניתן להוכיח באסמכתה.
- אין להוסיף תשלום חובה מוסווה, עמלה פרטית, ״דמי טיפול״ או תנאי שמעלה בפועל את מחיר הכרטיס.
- יש לתאר במדויק את האירוע, התאריך, המקום, היציע או המושב, הכמות, מגבלות ההעברה וכל פרט מהותי.
- אין לפרסם כרטיס כפול, מבוטל, שפג תוקפו, שהושג שלא כדין או שהעברתו אסורה.
- אין לחשוף במודעה ציבורית ברקוד, QR מלא או פרט אחר שמאפשר שימוש בכרטיס.
נגד ספסרות.מדיניות תפסתי אוסרת פרסום מעל המחיר הנקוב, גם במקרים שבהם המשתמש סבור שהביקוש מצדיק מחיר גבוה יותר.
06עסקה בין משתמשים
כל משא ומתן, הסכמה, תשלום, מסירה, העברה, ביטול או החזר נעשים בין המשתמשים עצמם. על הצדדים לבדוק מראש את פרטי הכרטיס, זהות הצד השני, אופן ההעברה ומועד התשלום, ולשמור תיעוד של המודעה, ההתכתבות והעברת הכרטיס.
הצגת מודעה אינה מבטיחה שהכרטיס עדיין זמין, והודעה בין משתמשים אינה יוצרת התחייבות מצד תפסתי. האחריות לקיום ההסכמות חלה על הקונה והמוכר.
07בדיקת כרטיסים וסימוני מערכת
תפסתי עשויה להפעיל כלים אוטומטיים או בדיקה אנושית כדי לבחון סימנים ומידע המופיעים בכרטיס, במודעה או בחשבון. בין היתר, הבדיקה עשויה להתייחס למבנה המסמך, לפרטי האירוע, למחיר, להתאמות בין שדות ולסימנים חריגים.
הבדיקה היא כלי מסייע להפחתת סיכון בלבד. סימון כגון ״נבדק״, ״עבר בדיקה״ או כל סימון דומה אינו אישור מטעם המנפיק, אינו אימות מוחלט של זהות המוכר או בעלותו בכרטיס, ואינו התחייבות לכך שהכרטיס מקורי, לא נוצל, לא בוטל, ניתן להעברה או יאפשר כניסה לאירוע.
גם לאחר בדיקה יש להפעיל שיקול דעת, לבחון את פרטי העסקה ולפעול לפי כללי הבטיחות. תפסתי רשאית לבקש מידע נוסף, לסרב לפרסום או להסיר מודעה אם לא ניתן להשלים בדיקה מספקת.
08אחריות המוכר לאחר מכירה
מרגע שהמוכר קיבל תמורה או אישר שהכרטיס הועבר לקונה, אסור לו או למי מטעמו:
- להשתמש בכרטיס או לנסות להיכנס באמצעותו;
- למכור, להעביר או להציע את אותו הכרטיס לאדם נוסף;
- לשתף ברקוד, QR, קובץ או קישור שמאפשרים שימוש בכרטיס;
- לבטל את הכרטיס, לבקש כרטיס חלופי או לבצע שינוי שפוגע בזכות הקונה;
- לעשות כל פעולה שעלולה להפוך את הכרטיס לבלתי תקף או למנוע את מימושו.
המוכר חייב לשתף פעולה באופן סביר עם הקונה אם נדרשת פעולה נוספת מצד בעל ההזמנה המקורי לצורך העברה או מימוש.
09ביטול, דחייה או שינוי של אירוע
אם לאחר המכירה האירוע בוטל, נדחה או שונה, או אם המוכר קיבל או זכאי לקבל החזר, זיכוי, כרטיס חלופי או זכות אחרת בקשר לכרטיס, עליו להודיע לקונה ללא דיחוי ולהעביר לו את ההחזר, הזיכוי, הכרטיס החלופי או הזכות הרלוונטית, ככל שהתקבלו או ניתנים להעברה.
הצדדים נדרשים לשתף פעולה ולפעול בתום לב לצורך מימוש הזכויות מול המפיק או מנפיק הכרטיס. מאחר שתפסתי אינה מחזיקה בכספי העסקה ואינה מפיקת האירוע, ההתחשבנות וההחזר נעשים ישירות בין הצדדים.
10התנהגות אסורה ואכיפה
אין להשתמש בשירות לצורך מרמה, ספסרות, הטרדה, התחזות, פגיעה בפרטיות, הפרת זכויות, עקיפת כללי השירות או כל פעולה בלתי חוקית. בין היתר אסור:
- למסור מידע מטעה, להעלות מסמך מזויף או להסתיר פרט מהותי;
- לשלוח תוכן מאיים, פוגעני, גזעני, מיני, מטריד או משפיל;
- לאסוף מידע, לסרוק את השירות או להפעיל בוטים ואוטומציה ללא אישור מראש;
- לנסות לעקוף מנגנוני אבטחה, בדיקה, דיווח, חסימה או מגבלת שימוש;
- להפיץ קוד זדוני, להעמיס על המערכות או להפריע לפעילותן.
תפסתי רשאית להסיר תוכן, לעצור פרסום, להגביל הודעות, לדרוש אימות נוסף, להזהיר, לחסום זמנית או לצמיתות ולהעביר מקרה לבדיקה מנהלית. במקרים המתאימים או כאשר הדין מחייב, מידע עשוי להימסר לרשות מוסמכת.
11תוכן משתמשים וקניין רוחני
המשתמש שומר על הזכויות בתוכן שהעלה ומצהיר כי הוא רשאי להשתמש בו. המשתמש מעניק לתפסתי רישיון לא בלעדי, ללא תמורה, להשתמש בתוכן רק במידה הדרושה להפעלת השירות, הצגת המודעה, ביצוע בדיקות, אבטחה, תמיכה וקידום המודעה בתוך השירות.
מלוא זכויות הקניין הרוחני באתר ובאפליקציה, לרבות בשם תפסתי, בלוגו, בעיצובי הממשק, בקוד, במאגרי המידע, במערכות, בתהליכים ובתכנים שנוצרו עבור השירות, שייכות למתן ולוסקו, בכפוף לזכויות המשתמשים בתוכן שהעלו ולזכויות של צדדים שלישיים. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לבצע הנדסה לאחור או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא הרשאה בכתב.
12פרטיות ומידע אישי
השימוש במידע אישי מוסדר במדיניות הפרטיות של תפסתי, המהווה חלק מתנאים אלה. מידע עשוי להישמר או להימחק בהתאם לצורך התפעולי, למניעת הונאה, לטיפול במחלוקות ולחובות הדין.
למדיניות הפרטיות המלאה ←
13זמינות השירות ושינויים
השירות מסופק כפי שהוא וזמינותו עשויה להשתנות. תפסתי רשאית לעדכן, לשפר, להשהות או להפסיק תכונה, לתקן מידע ולשנות את אופן הצגת המודעות. נשתדל להודיע מראש על שינוי מהותי כאשר הדבר מעשי וסביר.
תקלות, עבודות תחזוקה, שירותי צד שלישי, תקשורת או אירועים שאינם בשליטת תפסתי עלולים להשפיע על השירות.
14אחריות, הגבלת אחריות ושיפוי
המשתמשים אחראים למודעות, לכרטיסים, לתשלומים, להעברות, להתכתבויות ולהסכמות ביניהם. תפסתי אינה אחראית למעשי משתמשים, לתקפות כרטיס, לביטול אירוע, לסירוב כניסה, לאובדן תשלום או להפרת הסכמה בין הצדדים.
במידה המרבית המותרת לפי דין, תפסתי והמפעיל לא יישאו באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או לאובדן רווח, מידע או הזדמנות הנובע מהשימוש בשירות או מחוסר האפשרות להשתמש בו. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות או מאחריות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.
המשתמש ישפה את תפסתי, המפעיל ומי מטעמם, במידה המותרת לפי דין, בגין נזק, הוצאה או דרישה של צד שלישי שנבעו מהפרת תנאים אלה, מהפרת דין או זכויות של אחר, ממודעה או כרטיס שפרסם, או מהתנהלותו מול משתמש אחר.
15השעיה, סיום שימוש ומחיקת חשבון
תפסתי רשאית להגביל או להפסיק גישה לשירות כאשר קיים חשד סביר להפרת התנאים, סיכון למשתמשים או למערכות, שימוש בלתי חוקי או צורך באבטחה ובדיקה. ככל שהנסיבות מאפשרות, המשתמש יוכל לפנות לבירור.
אפשר לבקש מחיקת חשבון בהתאם לתהליך המוצג בשירות. מחיקה אינה מבטלת התחייבויות שנוצרו קודם לכן, ומידע מינימלי עשוי להישמר באופן מוגן לצורכי מניעת הונאה, מחלוקות וחובות דין.
16עדכונים והוראות כלליות
תפסתי רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. בראש העמוד יוצג מועד העדכון, ובשינוי מהותי נשתדל למסור הודעה מתאימה. המשך שימוש לאחר כניסת העדכון לתוקף ייחשב להסכמה לנוסח המעודכן, בכפוף לדין.
על התנאים ועל השימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תיקבע בהתאם לכללי הדין. אם הוראה מסוימת תימצא בלתי תקפה, יתר ההוראות יישארו בתוקף וההוראה תפורש במידה הקרובה ביותר למטרתה החוקית.
אי אכיפה של זכות במקרה מסוים אינה ויתור עליה. אין להמחות זכויות או התחייבויות לפי תנאים אלה ללא אישור מראש, למעט המחאה של תפסתי במסגרת שינוי ארגוני או העברת פעילות, בכפוף לדין.
