הצהרת נגישות

המחויבות שלנו

המטרה שלנו היא לאפשר לכל משתמשת ומשתמש למצוא מידע, לפרסם ולחפש כרטיסים, להבין את שלבי הפעולה ולפנות לתמיכה באופן נוח, מכבד ועצמאי ככל האפשר.

נגישות היא תהליך מתמשך. אנחנו משלבים אותה בתכנון, בכתיבה, בעיצוב ובפיתוח, ומטפלים בפערים שמתגלים במהלך בדיקות או בעקבות פניות משתמשים.

תקן ויעד הנגישות

האתר נבנה תוך שאיפה לעמוד בדרישות תקן ישראלי ת״י 5568 לנגישות תכנים באינטרנט ובהנחיות WCAG 2.0 ברמה AA, בהתאם לדרישות הדין החלות.

התאמות שבוצעו באתר

• שפה וכיוון קריאה מוגדרים בעברית ומימין לשמאל;
• מבנה סמנטי הכולל כותרות מדורגות, אזורי ניווט ותוכן ראשי;
• קישור לדילוג ישיר לתוכן הראשי בתחילת כל עמוד;
• אפשרות לנווט בקישורים, בכפתורים ובטפסים באמצעות מקלדת;
• סימון חזותי ברור לרכיב שנמצא במיקוד מקלדת;
• תפריט נגישות קבוע המאפשר להגדיל את התצוגה, להפעיל ניגודיות גבוהה, להדגיש קישורים ולעצור הנפשות;
• שמירת התאמות הנגישות במכשיר כדי שיישמרו גם במעבר בין עמודים;
• ניגודיות צבעים ברורה ושימוש בצבע שאינו האמצעי היחיד להעברת מידע;
• תוויות לשדות טופס, הודעות עזר והסברים לפני שליחת פנייה;
• טקסט חלופי לתמונות משמעותיות והסתרה מטכנולוגיות מסייעות של עיטורים;
• תצוגה גמישה המותאמת למסכים קטנים ולהגדלת תוכן;
• ניסוח פשוט, חלוקה לפסקאות וכפתורים בעלי כיתוב שמסביר את הפעולה.

נגישות באפליקציה

האפליקציה מפותחת עבור iOS, ואנחנו פועלים להתאמת המסכים לכלי הנגישות המובנים במכשיר, לרבות VoiceOver, הגדלת טקסט והגדרות תצוגה וניגודיות.

היעד הוא לספק שמות נגישים לכפתורים ולאייקונים, סדר מיקוד הגיוני, יעדי לחיצה ברורים, הודעות שגיאה מובנות ומידע שאינו תלוי בצבע בלבד. מאחר שהאפליקציה ממשיכה להתפתח, התאימות נבדקת לאורך הפיתוח ולאחר שינויים משמעותיים.

איך להשתמש באתר בצורה נגישה

• אפשר לעבור בין רכיבים אינטראקטיביים באמצעות מקש Tab ולחזור באמצעות Shift + Tab;
• אפשר להפעיל קישור או כפתור באמצעות Enter, ובמקומות המתאימים גם באמצעות מקש הרווח;
• אפשר להגדיל את תצוגת הדפדפן באמצעות קיצורי ההגדלה המקובלים בלי לפגוע בתוכן העיקרי;
• הכותרות ואזורי העמוד מאפשרים ניווט מהיר יותר באמצעות קורא מסך;
• בטפסים, יש לעבור לפי הסדר ולקרוא את התווית והודעת העזר של כל שדה.

האתר אינו מחייב שימוש בתוסף נגישות חיצוני. אנחנו מעדיפים שהנגישות תהיה חלק מהמבנה והתוכן עצמם ותעבוד יחד עם כלי העזר של הדפדפן ומערכת ההפעלה.

בדיקות וסביבות נתמכות

האתר מיועד לפעול בגרסאות עדכניות של Chrome, Safari, Firefox ו-Edge, במחשב ובטלפון. הבדיקות כוללות שימוש במקלדת בלבד, הגדלת תצוגה, בדיקת ניגודיות, מבנה כותרות, תוויות טפסים והתנהגות במסכים צרים.

אנחנו ממשיכים לבצע בדיקות עם קוראי מסך ובתרחישי שימוש שונים. ייתכנו הבדלים בין דפדפנים, מכשירים וטכנולוגיות מסייעות, ולכן חשוב לנו לקבל דיווח מפורט כאשר מתגלה קושי.

מגבלות ופערים אפשריים

למרות המאמצים, ייתכן שחלקים חדשים, תכנים שמקורם בצד שלישי או מסמכים ותמונות שמשתמשים מעלים לא יהיו נגישים באופן מלא. תמונת כרטיס, לדוגמה, עשויה לכלול טקסט חזותי שאינו נגיש לקורא מסך.

אם רכיב מסוים אינו נגיש, ננסה לספק הסבר, מידע חלופי או דרך פעולה אחרת, ונטפל ברכיב עצמו בהתאם לחומרת הבעיה וליכולת הטכנולוגית.

קבלת מידע בדרך חלופית

אם אינכם יכולים לקרוא מסמך, להשלים טופס או להשתמש בפעולה מסוימת, אפשר לבקש את המידע או השירות בדרך חלופית ונגישה. נעשה מאמץ סביר לספק את ההתאמה ללא תשלום נוסף ובהתאם לצורך ולסוג המידע.

בפנייה ציינו איזה מידע או תהליך דרושים לכם, מהו הקושי ובאיזו דרך נוח לכם לקבל מענה. אין צורך לצרף מסמך רפואי או למסור פרטים שאינם נחוצים לטיפול.

דיווח על בעיית נגישות

נתקלתם בקושי? אפשר לפנות בדוא״ל support@tafasti.com או דרך עמוד יצירת הקשר ולבחור בנושא ״נגישות״.

כדי שנוכל לבדוק במהירות, מומלץ לציין את כתובת העמוד או שם המסך, תיאור הפעולה שניסיתם לבצע, סוג המכשיר והדפדפן או טכנולוגיית העזר שבה השתמשתם. אין לשלוח סיסמה, קוד כניסה, פרטי תשלום או ברקוד מלא של כרטיס.

איש קשר לנגישות

פניות בנושא נגישות מטופלות על ידי צוות תפסתי. ניתן לפנות בדוא״ל support@tafasti.com או דרך עמוד יצירת הקשר ולבחור בנושא ״נגישות״. אין קבלת קהל.

עדכון ההצהרה

הצהרה זו תיבדק ותעודכן בעקבות בדיקות נגישות, שינויים משמעותיים באתר או באפליקציה, הוספת שירותים חדשים או שינוי בדרישות הדין. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.