מתחילים באפליקציה
נכנסים להגדרות החשבון, בוחרים במחיקת חשבון ומאשרים את הבקשה.
חזרה למרכז המידע חשבון ומידע
מחיקת חשבון ומידע
כך מתחילים מחיקה, מה קורה לחשבון ואיזה מידע מצומצם עשוי להישמר לצורכי בטיחות, מחלוקות וחובות הדין.
עסקה פעילה קודמת למחיקה
אם קיימת מסירה או מחלוקת פתוחה, המחיקה עשויה להתעכב עד לסיום הטיפול.
שומרים רק לפי צורך
מידע שאינו נחוץ נמחק או עובר אנונימיזציה; שכבת ראיות מוגנת נשארת מצומצמת.
מחיקת חשבון היא פעולה משמעותית שאינה מיועדת רק להתנתקות זמנית. לאחר השלמתה הגישה לחשבון מוסרת, והמידע מטופל בהתאם למדיניות הפרטיות, לצורכי התפעול והבטיחות ולחובות הדין.
איך מבקשים מחיקה
באפליקציה נכנסים לחשבון, פותחים את ההגדרות ובוחרים ב״מחיקת חשבון״. לאחר קריאת ההסבר ואישור הבקשה, המערכת בודקת אם ניתן להשלים את המחיקה.
אם אין אפשרות להשתמש באפליקציה, אפשר לפנות דרך עמוד יצירת הקשר מהאימייל שמקושר לחשבון.
מה קורה כשיש עסקה פעילה
לא ניתן להשלים מחיקה שמסכנת עסקה פתוחה או פוגעת בצד השני. אם קיימים תהליך מסירה פעיל, תשלום שממתין לאישור או מחלוקת פתוחה, המחיקה עשויה להיחסם או להתעכב עד לסיום הטיפול.
לאחר שהעסקה או המחלוקת נסגרות, אפשר לנסות שוב או לפנות לתמיכה.
מה מוסר, נמחק או עובר אנונימיזציה
- הגישה לחשבון והפרופיל הרגיל;
- פרטים ציבוריים ותוכן אישי במודעות, ככל שאינם דרושים עוד;
- התראות, מזהי מכשיר והעדפות שאינן נדרשות;
- קובצי כרטיס ותוצרי בדיקה שאינם דרושים עוד לבטיחות, עסקה או מחלוקת;
- שיוך אישי בשיחות וברשומות תפעוליות, ככל שניתן בלי לפגוע בשלמות העסקה או התיעוד.
מידע שאינו נמחק מיד עשוי לעבור אנונימיזציה או הפרדה מהפרופיל הרגיל.
איזה מידע עשוי להישמר
פרטי הזיהוי האנושיים שעשויים להישמר בשכבת ראיות ומניעת הונאה מוגנת מוגבלים לשם מלא, אימייל ומספר טלפון, בהפרדה מהחשבון הרגיל ובהרשאות מצומצמות. לצדם עשוי להישמר מידע טכני מינימלי הנחוץ לקישור לרשומות העסקה, לניהול תקופת השמירה ולאבטחת המידע.
ברירת המחדל היא שמירת שכבת הראיות עד שלוש שנים ממועד מחיקת החשבון, אלא אם הדין או הוראת שימור משפטית מתועדת דורשים תקופה אחרת. רשומות עסקה, מסירה, דיווח או אבטחה עשויות להישמר בצורה מצומצמת או אנונימית כאשר הדבר נחוץ. עותקי גיבוי נמחקים בהתאם למחזור הגיבוי הרגיל ולא בהכרח באותו רגע.
המידע אינו נשאר כפרופיל פעיל.
הוא אינו מוצג למשתמשים ואינו זמין דרך האפליקציה הרגילה.
מה קורה לאחר השלמת המחיקה
המשתמש מתנתק מהאפליקציה ולא ניתן להיכנס שוב לחשבון שנמחק. מספר הטלפון עשוי להשתחרר לרישום מחדש בהתאם למנגנוני האבטחה של השירות.
מחיקה אינה מבטלת התחייבות שנוצרה לפני המחיקה ואינה מונעת טיפול בדיווח, מחלוקת או שימוש לרעה הקשורים לפעילות הקודמת.
עזרה, בירור או בקשת פרטיות
לבעיה בתהליך, לבירור סטטוס או לבקשה הנוגעת למידע אישי אפשר לפנות ל־support@tafasti.com או דרך עמוד יצירת הקשר ולבחור בנושא ״פרטיות ומידע אישי״.
כדי להגן על החשבון, ייתכן שנבקש פרטים שמאפשרים לאמת את זהות הפונה. אין לשלוח סיסמה, קוד כניסה, פרטי תשלום או ברקוד מלא.
למידע נוסף ראו את מדיניות הפרטיות המלאה.
צריכים עזרה?
ליצירת קשראנחנו כאן.
אם המחיקה נעצרה או שאין לכם גישה לחשבון, שלחו פנייה מהאימייל שמקושר אליו.